Políticas de devolución y cambios 

Para realizar cambios o devoluciones de productos, el cliente deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente. El producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, contar con empaques originales y el comprobante de pago correspondiente a la compra.

Despachos a domicilio

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción y antes de firmar la constancia de entrega a fin de evitar posibles inconvenientes.

*Nota: las devoluciones de efectivo, se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

• Comunícate con nosotros a través de Servicio al Cliente y te asesoraremos en todo el procedimiento.

Recuerda:

Todo cambio y/o devolución del producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online con empaque y etiquetas originales.

Si tu compra fue hecha con despacho a domicilio y el motivo de la devolución no corresponde a uno de los siguientes motivos: (1) falla del producto, (2) defecto de fabricación o (3) error en el envío, solo se realizará el reembolso por el valor del producto y no por el costo de envío.

Con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes, te ofrecemos la Satisfacción Garantizada de tus compras.

Se realizará el cambio o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido en nuestra tienda virtual.

Condiciones

1. El producto debe encontrarse sin uso (sellado de fábrica) y contar con todos sus accesorios.

2. El producto debe contar con todos sus empaques originales y en perfectas condiciones.

3. Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva

4. Para recibir asistencia telefónica y brindarle mayor detalle, por favor comunicarse al teléfono 01 956-099 728.